北京易优捷软件有限公司

北京易优捷软件有限公司自2005年底成立至2010年成为【用友畅捷通餐饮酒店事业部授权服务中心】以来，公司的实施及售后服务部，经过多年的积累及发展，逐步成为专业性、及时性、全面为一体的全方位部门；在技术服务人员以客户为中心，做客户知心的朋友的宗旨及不断努力下，积累了丰富的经验，逐步形成了一套完整的实施售后服务理念。2010年6月正式成为用友畅捷通餐饮酒店事业部技术服务中心，可面向全国用友伙伴提供技术服务支持。一、服务内容：1、产品售前支持：调研客户需求及应用模式，有针对性的制定相关数据进行演示及功能讲解。2、产品实施：制定实施方案，确定项目应用及时间安排，检查软硬件环境，根据客户需要，及部门各岗位培训需求，结合产品特性、使用手册等，编制培训教材，并协调相关部门的资源，组织客户相关人员进行技术培训，指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识，并收集整理客户的反馈信息，来确保客户在产品上线前熟练掌握产品的应用。3、售后支持：对于客户技术上的问题，可通过上门服务、电话、qq、邮件等渠道，接受客户产品技术方面的咨询，并可提供7x24小时的服务支持。并根据客户的问题描述，分析使用的实际情况，组织人员进行...[详细介绍]

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